Chính sách đổi trả

1️⃣ Điều kiện:

- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật trong vòng 14 ngày đối với sản phẩm mang nhãn hiệu SONY, trong vòng 7 ngày đối với các sản phẩm khác. thời điểm xác định tính từ ngày xuất kho bán hàng của chúng tôi.

- Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện và bao bì đóng gói nguyên vẹn.

- Sản phẩm bị lỗi hình thức trong quá trình kiểm tra giao nhận hàng hóa, hoặc bằng chứng video toàn bộ quá trình mở gói hàng, mở hộp sản phẩm.

- Sản phẩm không đúng với mô tả sản phẩm thông số kỹ thuật được đăng tải trên trang https://sangtaoict.com (ngoại trừ màu sắc phẩm phẩm)

- Sản phẩm được giao không đúng không đủ, được xác định bởi quá trình kiểm hàng.

2️⃣ Phạm vi áp dụng đổi trả và ngoại trừ: 

Tất cả các sản phẩm được bán trên trang https://sangtaoict.com không bao gồm các sản phẩm / nhóm sản phẩm sau:

+ Sản phẩm máy tính: Máy tính bàn nguyên bộ hoặc Laptop đã thay đổi cấu hình khác so với ban đầu;

+ Máy in, mực in;

+ Các sản phẩm phần mềm;

+ Điện thoại, máy tính bảng, máy ảnh KTS, thiết bị đeo (như đồng hồ thông minh);

+ Điện máy (không bao gồm nhãn hiệu Sony): Tivi, thiết bị âm thanh gia đình.

3️⃣ Cách thức đổi trả

Khách hàng mua hàng online, kênh bán hàng qua điện thoại vui lòng thông báo trước với chúng tôi qua hotline 0916256256 để được hỗ trợ và hướng dẫn.

Sản phẩm phải được đóng gói đầy đủ như lúc khách hàng đã nhận ban đầu, cần thiết quay video toàn bộ quá trình đóng gói, để làm bằng chứng.

Thông tin nhận hàng:

Công ty TNHH TMDV ĐT XD Sáng Tạo - 0916256256

địa chỉ: 793/39/9A Trần Xuân Soạn Phường Tân Hưng, Quận 7 Thành Phố Hồ Chí Minh

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng, vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến Cửa hàng đã mua để được hỗ trợ.

Sau khi Chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả, sẽ tiến hành kiểm tra, trong trường hợp thỏa điều kiện đổi trả chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng để gửi sản phẩm đổi mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền.

4️⃣ Phương thức hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán khi mua hàng.

Thời gian hoàn tiền

Quý khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả (nếu có).

5️⃣ Các trường hợp từ chối đổi trả:

Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi phần mềm, chỉ hỗ trợ xử lý khắc phục.

Sản Phẩm thanh lý, sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.

Sản phẩm có ghi chú là sản phẩm không được đổi trả trên website của chúng tôi hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm ở Cửa hàng.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng: sản phẩm bị lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người sử dụng, ví dụ: Sản phẩm bị cấn móp do rơi rớt, va chạm, sản phẩm bị vào nước, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất …

Sản phẩm không được đổi/trả theo quy định của Nhà sản xuất.

Mất hộp, rách hộp, vỏ hộp móp méo, mất phụ kiện.

Các sản phẩm không áp dụng đổi trả tại mục 2.

Đơn hàng có hình thức thanh toán trả góp.