1️⃣ Kiểm hàng: xem, đếm, đối chiếu hàng hóa được thực hiện khi đồng thời có mặt của bên giao và bên nhận, hoặc là quá trình được được ghi nhận lại toàn bộ bằng thiết bị ghi hình, và được lưu trữ thành video.
2️⃣ Nội dung:
Đối chiếu đơn đặt hàng, biên bản giao nhận và hàng hóa được giao đảm bảo đúng sản phẩm và đủ số lượng.
Kiểm tra hộp đựng sản phẩm còn nguyên vẹn còn nguyên seal niêm phong của hãng.
Kiểm tra đối chiếu model, seri sản phẩm thực tế và biên bản giao hàng.
Đối với các sản phẩm không có hoặc không còn seal niêm phong, Quý khách cần thiết phải kiểm tra tình trạng sản phẩm bên trong hộp và các phụ kiện đi kèm, đảm bảo đúng đủ như thông tin được công bố trên trang sangtaoict.com của chúng tôi.
3️⃣ Thực hiện:
Đơn hàng được giao nhận tại cửa hàng, hoặc giao hàng tận nơi được thực hiện bởi nhân viên giao nhận của chúng tôi:việc đồng kiểm được thực hiện ngay khi nhân viên giao nhận bàn giao sản phẩm cho Quý khách.
Đơn hàng được giao thông qua đối tác vận chuyển. Khách hàng cần thiết thực hiện:
Kiểm tra thông tin người nhận đảm bảo đúng đơn chính xác thông tin được in trên gói hàng khi nhân hàng từ đơn vị vận chuyển.
Chụp ảnh 6 mặt của gói hàng.
Ghi lại video toàn bộ quá trình mở gói hàng, mở hộp sản phẩm và xem, đếm, kiểm, đối chiếu với đơn đặt hàng của quý khách. Việc ghi lại video này được xem như bằng chứng cho việc giải quyết tranh chấp nếu có.
4️⃣ Dùng thử sản phẩm
Đảm bảo rằng Quý khách hàng đã thực hiện thanh toán 100% giá trị sản phẩm / đơn hàng trước khi cắt seal niêm phong sản phẩm và dùng thử sản phẩm đã mua.
5️⃣ Xử lý xai sót trong quá trình kiểm hàng:
Khi có sai sót, Khách hàng có thể tạm nhận hàng hóa theo thự tế hàng hóa được giao, chúng tôi sẽ giao bổ sung hàng, đổi đúng sản phẩm đơn hàng cho Quý khách 1 cách nhanh nhất có thể.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi có sai sót trong quá trình kiểm hàng, chỉ nhận hàng khi được giao đúng đủ đơn hàng đã đặt.
Nếu khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi, Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng hoàn tiền khi có sai sót.
